Wie lange habe ich für eine Rückgabe Zeit und muss ich den Versand bezahlen?
- Sie haben maximal 45 Tage Zeit für eine Rückgabe. Rücksendungen müssen innerhalb von 45 Tagen nach dem Kaufdatum zurückgesendet und abgestempelt werden.
- Der Versand ist bei Ihrer ersten Rückgabe jeder Bestellung kostenlos, sofern die Rückgabe von BurDental genehmigt wurde.
- Wenn Sie bereits Artikel aus einer Bestellung zurückgegeben haben und weitere Rückgaben vornehmen möchten, tragen Sie die Versandkosten der zweiten Rückgabe selbst. Auch diese Rückgabe muss innerhalb von 45 Tagen nach dem Kaufdatum abgeschlossen sein.
Wie kann ich eine Rückgabe vornehmen?
- Melden Sie sich bei Ihrem BurDental-Konto an. Wenn Sie als Gast bestellt haben, können Sie diesen Schritt überspringen.
- Rufen Sie die BurDental-Rückgabeseite auf oder kontaktieren Sie unser Vertriebs-/Supportteam.
- Füllen Sie die Rückgabeinformationen aus, geben Sie den Rückgabegrund an und senden Sie die Anfrage ab.
- Drucken Sie nach der Genehmigung das Rücksendeetikett aus und befestigen Sie es sicher außen an Ihrem Rücksendepaket.
- Vereinbaren Sie die Abholung oder geben Sie das Paket bei der nächstgelegenen Postfiliale oder einer autorisierten Annahmestelle ab.
Hinweis: Wenn Sie den Rückversand selbst bezahlen, können Sie Ihre bevorzugte Versandmethode wählen. Das Paket muss jedoch spätestens 45 Tage nach dem Kaufdatum abgestempelt werden.
Kann ich Artikel noch zurückgeben, wenn sie getragen oder beschädigt sind oder die Etiketten entfernt wurden?
- Artikel können nur zurückgegeben werden, wenn sie unbenutzt, ungewaschen und unbeschädigt sind und die Originaletiketten/-verpackung angebracht sowie der Hygienesticker, sofern zutreffend, intakt ist.
- Als nicht rückgabefähig gekennzeichnete Artikel und kostenlose Geschenke können nicht zurückgegeben werden.
Wichtiger Hinweis
- Bitte senden Sie Ihre Rückgabe nicht an die auf dem Paket aufgedruckte Absenderadresse. Dies ist nicht unbedingt die richtige Rücksendeadresse und kann die Bearbeitung verzögern oder verhindern.
- Senden Sie Rückgaben ausschließlich an die von BurDental bestätigte Adresse oder an die auf dem von uns bereitgestellten Rücksendeetikett angegebene Adresse.
- Bitte achten Sie darauf, nicht versehentlich Artikel anderer Marken in Ihr Rücksendepaket zu legen. Wir sind nicht für die Rücksendung solcher nicht zugehörigen Artikel verantwortlich.
Erstattungen
- Erstattungen werden in der Regel innerhalb von 7 Tagen bearbeitet, nachdem wir Ihr Rücksendepaket erhalten und geprüft haben.
- Die Erstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungskonto oder gemäß der vereinbarten Anfrage.
- Ursprüngliche Versand- und Versicherungskosten werden nicht erstattet.
Hinweis: Bei Problemen mit Ihrer Rückgabe kontaktieren Sie bitte den Kundendienst innerhalb von 180 Tagen nach Aufgabe der Bestellung.