מדיניות החזרות

כמה זמן עומד לרשותי לביצוע החזרה, והאם עליי לשלם את המשלוח?

1. עומדים לרשותכם לכל היותר 45 ימים לביצוע החזרה. יש לשלוח את חבילות ההחזרה ולהחתים אותן בדואר בתוך 45 ימים ממועד הרכישה.
2. המשלוח חינם בהחזרה הראשונה של כל הזמנה, כאשר ההחזרה מאושרת על ידי BurDental.
3. אם כבר החזרתם פריטים מהזמנה וברצונכם לבצע החזרות נוספות, עלות המשלוח של ההחזרה השנייה תחול עליכם, והיא עדיין חייבת להתבצע בתוך 45 ימים ממועד הרכישה.

כיצד מבצעים החזרה?

1. התחברו לחשבון BurDental שלכם. אם ביצעתם את ההזמנה כאורח, ניתן לדלג על שלב זה.
2. עברו לדף ההחזרות של BurDental או פנו לצוות המכירות/התמיכה שלנו.
3. מלאו את פרטי ההחזרה, ציינו את סיבת ההחזרה ושלחו את הבקשה.
4. לאחר האישור, הדפיסו את תווית ההחזרה והצמידו אותה היטב לחלק החיצוני של החבילה.
5. תאמו איסוף או מסרו את החבילה בסניף הדואר הקרוב או בנקודת מסירה מאושרת.

הערה: אם אתם משלמים בעצמכם על משלוח ההחזרה, תוכלו לבחור את שיטת המשלוח המועדפת, אך יש להחתים את החבילה בדואר לא יאוחר מ-45 ימים ממועד הרכישה.

האם ניתן להחזיר פריטים שנעשה בהם שימוש, שניזוקו או שהתוויות שלהם הוסרו?

1. ניתן להחזיר פריטים רק אם לא נעשה בהם שימוש, לא כובסו ולא ניזוקו, והתוויות/האריזה המקוריות מחוברות ומדבקת ההיגיינה שלמה, לפי העניין.
2. פריטים שסומנו כבלתי ניתנים להחזרה ומתנות חינם אינם ניתנים להחזרה.

הודעה חשובה

1. אין לשלוח את ההחזרה לכתובת השולח המודפסת על החבילה. זו אינה בהכרח כתובת ההחזרה הנכונה ועלולה לעכב או למנוע את עיבוד ההחזרה.
2. שלחו החזרות רק לכתובת שאושרה על ידי BurDental או שמופיעה על תווית ההחזרה שסיפקנו.
3. ודאו שלא כללתם בטעות פריטים שאינם של BurDental בחבילת ההחזרה. איננו אחראים לשליחת פריטים שאינם קשורים.

החזרים כספיים

1. החזרים כספיים מעובדים בדרך כלל בתוך 7 ימים לאחר קבלת חבילת ההחזרה ובדיקתה.
2. ההחזר יועבר לחשבון התשלום המקורי או יטופל בהתאם לבקשה שסוכמה.
3. דמי המשלוח המקוריים ודמי הביטוח אינם ניתנים להחזר.

הערה: אם קיימת בעיה כלשהי בהחזרה, פנו לתמיכת הלקוחות בתוך 180 ימים ממועד ביצוע ההזמנה הראשון.

פנייה לתמיכה בנושא החזרה