Quanto tempo tenho para fazer uma devolução e preciso pagar o frete?
- Você tem no máximo 45 dias para fazer uma devolução. Os pacotes devolvidos devem ser enviados e carimbados dentro de 45 dias após a data da compra.
- O frete é grátis na sua primeira devolução de qualquer pedido quando a devolução for aprovada pela BurDental.
- Se você já devolveu itens de um pedido e quiser fazer devoluções adicionais, o custo de envio da segunda devolução será por sua conta, que ainda deverá ser concluída dentro de 45 dias após a data da compra.
Como faço uma devolução?
- Entre na sua conta BurDental. Se fez o pedido como convidado, pode pular esta etapa.
- Acesse a página de devoluções da BurDental ou entre em contato com nossa equipe de vendas/suporte.
- Preencha as informações da devolução, indique o motivo e envie a solicitação.
- Após a aprovação, imprima a etiqueta de devolução e fixe-a firmemente na parte externa do pacote.
- Agende a coleta ou entregue o pacote na agência dos correios ou ponto autorizado mais próximo.
Observação: Se você pagar o envio da devolução por conta própria, poderá escolher o método de envio de sua preferência, mas o pacote deverá ser carimbado no máximo 45 dias após a data da compra.
Ainda posso devolver itens usados, danificados ou sem etiquetas?
- Os itens só podem ser devolvidos se estiverem sem uso, sem lavagem e sem danos, com as etiquetas/embalagem originais fixadas e o adesivo de higiene intacto, quando aplicável.
- Itens identificados como não devolvíveis e brindes não podem ser devolvidos.
Aviso importante
- Não envie sua devolução para o endereço do remetente impresso no pacote. Esse endereço pode não ser o correto e causar atraso ou impedir o processamento.
- Envie devoluções somente para o endereço confirmado pela BurDental ou indicado na etiqueta de devolução fornecida.
- Certifique-se de não incluir acidentalmente itens que não sejam da BurDental no pacote. Não nos responsabilizamos pelo envio de itens não relacionados.
Reembolsos
- Os reembolsos geralmente são processados em até 7 dias após recebermos e inspecionarmos o pacote devolvido.
- O reembolso será emitido para a conta de pagamento original ou tratado conforme a solicitação acordada.
- As taxas originais de envio e seguro não são reembolsáveis.
Observação: Se tiver algum problema com sua devolução, entre em contato com o suporte ao cliente em até 180 dias após a realização do pedido.