Сколько времени у меня есть для возврата и нужно ли оплачивать доставку?
- У вас есть максимум 45 дней для оформления возврата. Возвратная посылка должна быть отправлена и иметь почтовый штемпель в течение 45 дней после даты покупки.
- Доставка бесплатна при вашей первой попытке возврата любого заказа, если возврат одобрен BurDental.
- Если вы уже возвращали товары из заказа и хотите оформить дополнительные возвраты, стоимость доставки второго возврата оплачивается вами и он также должен быть завершён в течение 45 дней после даты покупки.
Как оформить возврат?
- Войдите в аккаунт BurDental. Если вы разместили заказ как гость, этот шаг можно пропустить.
- Перейдите на страницу возвратов BurDental или свяжитесь с нашей командой продаж/поддержки.
- Заполните информацию о возврате, укажите причину возврата и отправьте запрос.
- После одобрения распечатайте возвратную этикетку и надёжно прикрепите её к внешней стороне посылки.
- Организуйте забор посылки или сдайте её в ближайшее почтовое отделение либо пункт утверждённого перевозчика.
Примечание: Если вы самостоятельно оплачиваете отправку возврата, вы можете выбрать предпочитаемый способ доставки, но посылка должна иметь почтовый штемпель не позднее чем через 45 дней после даты покупки.
Можно ли вернуть товар, если он использовался, повреждён или с него сняты бирки?
- Товары можно вернуть только в том случае, если они не использовались, не подвергались стирке, не повреждены, а оригинальные бирки/упаковка сохранены и гигиеническая наклейка не нарушена, если применимо.
- Товары, отмеченные как невозвратные, и бесплатные подарки возврату не подлежат.
Важное уведомление
- Не отправляйте возврат по адресу отправителя, указанному на посылке. Это не обязательно правильный адрес возврата, и такая отправка может задержать или сделать невозможной обработку возврата.
- Отправляйте возвраты только на адрес, подтверждённый BurDental, или на адрес, указанный на предоставленной нами возвратной этикетке.
- Пожалуйста, убедитесь, что случайно не включили в посылку невозвратные товары, не относящиеся к BurDental. Мы не несём ответственности за отправку обратно посторонних товаров.
Возврат денежных средств
- Возврат средств обычно обрабатывается в течение 7 дней после получения и проверки возвратной посылки.
- Средства возвращаются на исходный платёжный аккаунт или обрабатываются согласно согласованному запросу.
- Первоначальные расходы на доставку и страхование не возвращаются.
Примечание: При возникновении проблем с возвратом свяжитесь со службой поддержки клиентов в течение 180 дней после первоначального размещения заказа.