Quanto tempo ho per effettuare un reso e devo pagare la spedizione?
- Hai un massimo di 45 giorni per effettuare un reso. I pacchi di reso devono essere rispediti e timbrati entro 45 giorni dalla data di acquisto.
- La spedizione è gratuita per il tuo primo reso relativo a qualsiasi ordine, se il reso è approvato da BurDental.
- Se hai già restituito articoli di un ordine e desideri effettuare ulteriori resi, il costo di spedizione del secondo reso è a tuo carico e il reso deve comunque essere completato entro 45 giorni dalla data di acquisto.
Come posso effettuare un reso?
- Accedi al tuo account BurDental. Se hai effettuato l'ordine come ospite, puoi saltare questo passaggio.
- Vai alla pagina dei resi BurDental o contatta il nostro team commerciale/di supporto.
- Compila le informazioni sul reso, indica il motivo del reso e invia la richiesta.
- Dopo l'approvazione, stampa l'etichetta di reso e applicala saldamente all'esterno del pacco di reso.
- Organizza il ritiro oppure consegna il pacco presso l'ufficio postale o il punto del corriere autorizzato più vicino.
Nota: Se paghi personalmente la spedizione del reso, puoi scegliere il metodo di spedizione preferito, ma il pacco deve essere timbrato entro e non oltre 45 giorni dalla data di acquisto.
Posso comunque restituire articoli usati, danneggiati o privi delle etichette?
- Gli articoli possono essere restituiti solo se non utilizzati, non lavati, non danneggiati e con le etichette/confezioni originali applicate e l'adesivo igienico intatto, ove applicabile.
- Gli articoli contrassegnati come non restituibili e gli omaggi non possono essere restituiti.
Avviso importante
- Non inviare il reso all'indirizzo del mittente stampato sul pacco. Potrebbe non essere l'indirizzo corretto per i resi e potrebbe ritardare o impedire l'elaborazione del reso.
- Invia i resi esclusivamente all'indirizzo confermato da BurDental o indicato sull'etichetta di reso fornita.
- Assicurati di non includere accidentalmente articoli non BurDental nel pacco di reso. Non siamo responsabili della restituzione di articoli non pertinenti.
Rimborsi
- I rimborsi vengono generalmente elaborati entro 7 giorni dalla ricezione e dall'ispezione del pacco di reso.
- Il rimborso sarà effettuato sul conto di pagamento originale o gestito secondo la richiesta concordata.
- Le spese di spedizione originali e le spese assicurative non sono rimborsabili.
Nota: In caso di problemi con il reso, contatta il Servizio Clienti entro 180 giorni dalla data del primo ordine.