ما المدة المتاحة لي لإجراء الإرجاع، وهل يجب أن أدفع تكلفة الشحن؟
- لديك مدة أقصاها 45 يومًا لإجراء الإرجاع. يجب إرسال طرود الإرجاع وختمها بريديًا خلال 45 يومًا من تاريخ الشراء.
- يكون الشحن مجانيًا عند أول إرجاع لأي طلب إذا وافقت BurDental على الإرجاع.
- إذا كنت قد أرجعت منتجات من طلب ما وترغب في إجراء مرتجعات إضافية، فستتحمل تكلفة شحن الإرجاع الثاني، ويجب إكماله أيضًا خلال 45 يومًا من تاريخ الشراء.
كيف أجري عملية الإرجاع؟
- سجّل الدخول إلى حسابك في BurDental. إذا قدمت الطلب كضيف، يمكنك تجاوز هذه الخطوة.
- انتقل إلى صفحة مرتجعات BurDental أو اتصل بفريق المبيعات/الدعم.
- أدخل معلومات الإرجاع، وحدد سبب الإرجاع، ثم أرسل الطلب.
- بعد الموافقة، اطبع ملصق الإرجاع وثبّته بإحكام على الجزء الخارجي من طرد الإرجاع.
- رتّب لاستلام الطرد أو سلّمه إلى أقرب مكتب بريد أو نقطة معتمدة لشركة النقل.
ملاحظة: إذا دفعت تكلفة شحن الإرجاع بنفسك، يمكنك اختيار طريقة الشحن المفضلة لديك، ولكن يجب ختم الطرد بريديًا في موعد لا يتجاوز 45 يومًا من تاريخ الشراء.
هل يمكنني إرجاع المنتجات إذا كانت مستخدمة أو تالفة أو أزيلت ملصقاتها؟
- يمكن إرجاع المنتجات فقط إذا كانت غير مستخدمة وغير مغسولة وغير تالفة، وكانت الملصقات/العبوة الأصلية مرفقة وملصق النظافة سليمًا حيثما ينطبق ذلك.
- لا يمكن إرجاع المنتجات المصنفة على أنها غير قابلة للإرجاع والهدايا المجانية.
إشعار مهم
- يُرجى عدم إرسال المرتجع إلى عنوان المرسل المطبوع على الطرد. فهذا ليس بالضرورة عنوان الإرجاع الصحيح وقد يؤخر معالجة الإرجاع أو يمنعها.
- أرسل المرتجعات فقط إلى العنوان الذي أكدته BurDental أو الظاهر على ملصق الإرجاع الذي نقدمه.
- تأكد من عدم تضمين منتجات غير تابعة لـ BurDental في طرد الإرجاع عن طريق الخطأ. نحن غير مسؤولين عن إعادة إرسال المنتجات غير المتعلقة بالطلب.
المبالغ المستردة
- تُعالج المبالغ المستردة عادةً خلال 7 أيام من استلام طرد الإرجاع وفحصه.
- يُعاد المبلغ إلى حساب الدفع الأصلي أو تتم معالجته وفقًا للطلب المتفق عليه.
- رسوم الشحن والتأمين الأصلية غير قابلة للاسترداد.
ملاحظة: إذا واجهت أي مشكلة في الإرجاع، يُرجى الاتصال بدعم العملاء خلال 180 يومًا من تاريخ تقديم الطلب لأول مرة.