¿Cuánto tiempo tengo para realizar una devolución y debo pagar el envío?
- Dispone de un máximo de 45 días para realizar una devolución. Los paquetes deben enviarse y tener matasellos dentro de los 45 días posteriores a la fecha de compra.
- El envío es gratuito en su primera devolución de cualquier pedido cuando BurDental aprueba la devolución.
- Si ya ha devuelto artículos de un pedido y desea realizar devoluciones adicionales, el costo de envío de la segunda devolución correrá por su cuenta y deberá completarse dentro de los 45 días posteriores a la fecha de compra.
¿Cómo realizo una devolución?
- Inicie sesión en su cuenta de BurDental. Si realizó el pedido como invitado, puede omitir este paso.
- Diríjase a la página de devoluciones de BurDental o contacte a nuestro equipo de ventas/soporte.
- Complete la información de devolución, indique el motivo y envíe la solicitud.
- Después de la aprobación, imprima la etiqueta de devolución y fíjela de forma segura en el exterior del paquete.
- Coordine la recogida o entregue el paquete en la oficina postal o punto autorizado más cercano.
Nota: Si paga personalmente el envío de la devolución, puede elegir el método de envío que prefiera, pero el paquete debe tener matasellos a más tardar 45 días después de la fecha de compra.
¿Puedo devolver artículos usados, dañados o sin etiquetas?
- Los artículos solo pueden devolverse si están sin usar, sin lavar y sin daños, y conservan las etiquetas y el embalaje originales, así como el adhesivo higiénico intacto cuando corresponda.
- Los artículos marcados como no retornables y los regalos gratuitos no pueden devolverse.
Aviso importante
- No envíe la devolución a la dirección del remitente impresa en el paquete. No necesariamente es la dirección correcta y puede retrasar o impedir el procesamiento de la devolución.
- Envíe las devoluciones únicamente a la dirección confirmada por BurDental o indicada en la etiqueta de devolución que proporcionamos.
- Asegúrese de no incluir accidentalmente artículos que no sean de BurDental en el paquete de devolución. No nos responsabilizamos del envío de artículos no relacionados.
Reembolsos
- Los reembolsos normalmente se procesan dentro de 7 días después de recibir e inspeccionar el paquete devuelto.
- El reembolso se emitirá en la cuenta de pago original o se gestionará según la solicitud acordada.
- Los gastos de envío y seguro originales no son reembolsables.
Nota: Si tiene algún problema con su devolución, contacte al servicio de atención al cliente dentro de los 180 días posteriores a la realización inicial del pedido.